Επίλυση διαφορών καταναλωτών

Είχατε ποτέ πρόβλημα με προϊόν ή υπηρεσία που αγοράσατε σε άλλη χώρα της ΕΕ; Ανεξάρτητα αν κάνατε την αγορά σας ηλεκτρονικά ή σε κατάστημα, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ζητήσετε επανόρθωση:

• Άτυπη επίλυση διαφορών: αρχικά, ίσως θέλετε να διερευνήσετε τρόπους διευθέτησης της διαφοράς απευθείας με τον έμπορο, ή με τη βοήθεια οργάνωσης καταναλωτών στη χώρα σας.
• Εξωδικαστικές διαδικασίες: μπορείτε να επιχειρήσετε να λύσετε το πρόβλημά σας μέσω εναλλακτικής ή ηλεκτρονικής διαδικασίας επίλυσης.
• Επίσημη δικαστική διαδικασία: η διαδικασία μικροδιαφορών και η διαταγή πληρωμής μπορούν να σας βοηθήσουν στην επιστροφή χρημάτων από έμπορο άλλης χώρας της ΕΕ.