Surface pour l'entreprise et réparation

De nombreux appareils Microsoft Surface sont réparables¹, offrant aux utilisateurs commerciaux et aux organisations une plus grande flexibilité tout en étendant l’utilisation des appareils.

Les utilisateurs commerciaux peuvent obtenir un service pour Surface pour l'entreprise appareils de plusieurs façons :

• Service Microsoft,
• Fournisseur de services non-Microsoft autorisé,
• Pour les techniciens qualifiés, vous pouvez réparer² appareils vous-même à l’aide du de l’article applicable.

Pour en savoir plus sur les différentes options de service et de support, consultez Options de service Surface.

Appareils Surface et composants de remplacement

Microsoft recommande que seules les personnes techniques ayant les connaissances, l’expérience et les outils requis effectuent des réparations en suivant les instructions pertinentes du Guide des services Surface.

Appareil	Composants de remplacement	Vidéo d’instruction
Surface Laptop for Business, Copilot+ PC, 13 pouces, processeur Snapdragon	- Assembly d’affichage (y compris la caméra) - Assembly clavier (avec pavé tactile) - Lecteur SSD amovible -Pile - Module de carte mère (y compris le processeur principal et la mémoire principale) -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Module thermique -Pieds -Éventail	Vidéo de réparation bientôt disponible
Surface Laptop for Business, 7e édition, processeur Intel	- Assembly d’affichage (y compris la caméra) - Assembly du clavier (y compris le pavé tactile) - Lecteur SSD amovible -Pile - Module de carte mère (y compris le processeur principal et la mémoire principale) - Surface Connect - Prise audio - Lecteur carte MicroSDXC Express (15") -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Module thermique -Pieds -Éventail	Vidéo de réparation pour Surface Laptop for Business, 7e édition, processeur Intel
Surface Laptop 7e édition, processeur Snapdragon	- Assembly d’affichage (y compris la caméra) - Assembly du clavier (y compris le pavé tactile) - Lecteur SSD amovible -Pile - Module de carte mère (y compris le processeur principal et la mémoire principale) - Surface Connect - Prise audio - Lecteur MicroSD (15") -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Module thermique -Pieds	Réparer la vidéo pour Surface Laptop 7e Édition, processeur Snapdragon
Surface Laptop 6	- Assembly d’affichage (y compris la caméra) - Assembly du clavier - Lecteur SSD amovible -Pile - Module de carte mère (processeur principal et mémoire principale) - Surface Connect - Module thermique - Prise audio -Haut-parleurs - Pavé tactile -Enclos -Pieds	Réparer la vidéo pour Surface Laptop 6
	-Montrer -Clavier - Port de chargement de connexion Surface -Pieds - Batterie et boîtier - Module thermique -Carte mère - Lecteur SSD amovible	Réparer la vidéo pour Surface Laptop 5
Laptop 4.	-Montrer -Clavier - Pieds & vis - Lecteur SSD amovible	Vidéo de réparation pour Surface Laptop 4
	-Montrer -Clavier - Pieds & vis - Lecteur SSD amovible	Vidéo de réparation pour Surface Laptop 3
	-Montrer -Clavier -Carte mère - Port de chargement de connexion Surface - Connecteurs de port USB-C & USB-A - Lecteur SSD amovible - Plaque cosmétique - Batterie et boîtier -Pieds - Lecteur carte MicroSD - Prise audio	Réparer la vidéo pour Surface Laptop Studio 2
	-Montrer -Clavier - Batterie et boîtier - Port de chargement - Prises audio usb-C & - Lecteur SSD amovible - Plaque cosmétique - Clavier/Pavé tactile -Pieds	Réparer la vidéo pour Surface Laptop Studio
Surface Laptop Go 3	-Montrer - Lecteur SSD amovible -Clavier -Pieds -Pile -Carte mère - Clavier avec lecteur d’empreintes digitales - Port de chargement de connexion Surface	Réparer la vidéo pour Surface Laptop Go 3
Surface Laptop Go 2	-Montrer - Lecteur SSD amovible -Clavier -Pieds -Pile - Clavier avec lecteur d’empreintes digitales - Port de chargement de connexion Surface	Vidéo de réparation pour Surface Laptop Go 2
	-Montrer -Clavier -Enclos -Pieds - Modules de & Wi-Fi de l’orateur -Carte mère -Pile - Port d’alimentation	Réparer la vidéo pour Surface Laptop SE
Surface Pro for Business, Copilot+ PC, 12 pouces, processeur Snapdragon	- Pont d’antenne -Pile - Kit d’entrée d’appareil - Module d’affichage - Boîtier (compartiment) - Caméra avant -Béquille - Module microphone - Carte mère (y compris le processeur principal et la mémoire principale) - Boutons d’alimentation et de volume - Caméra arrière - Kit à vis -Haut-parleurs - Module thermique - Port de chargement USB-C	Vidéo de réparation bientôt disponible
Surface Pro 11e édition, processeur Intel	- Module d’affichage - Lecteur SSD amovible -Pile - Carte mère (y compris le processeur principal et la mémoire principale) - Surface Connect - Module thermique - Module microphone (y compris la caméra IR) - Porte de lecteur à état ssd -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Caméra avant - Caméra arrière - Boutons d’alimentation et de volume -Béquille - Kit d’entrée d’appareil	Vidéo de réparation bientôt disponible
Surface Pro 11e édition, processeur Snapdragon	- Module d’affichage - Lecteur SSD amovible -Pile - Carte mère (y compris le processeur principal et la mémoire principale) - Surface Connect - Module thermique - Module microphone - Porte de lecteur à état ssd -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Caméra avant - Caméra arrière - Boutons d’alimentation et de volume -Béquille - Kit d’entrée d’appareil	Vidéo de réparation bientôt disponible
Surface Pro 10	- Module d’affichage - Lecteur SSD amovible -Pile - Carte mère (y compris le processeur principal et la mémoire principale) - Surface Connect - Module thermique - Module microphone - Porte de lecteur à état ssd -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Caméra avant - Caméra arrière - Boutons d’alimentation et de volume -Béquille - Kit d’entrée d’appareil - Connecteur carte SIM	Réparer la vidéo pour Surface Pro 10 Réparer la vidéo pour Surface Pro 10 5G
Surface Pro 9	-Béquille -Montrer -Enclos -Orateur -Pile - Port de chargement de connexion Surface - Module thermique - Caméras avant & arrière - Appareil photo & Wi-Fi Deck - Bouton Power & Volume -Carte mère - PORTE SSD - Lecteur SSD amovible	Vidéo de réparation pour Surface Pro 9
Surface Pro 9 avec 5G	-Béquille - Boîtier4 -Orateur -Pile - Port de chargement de connexion Surface - Module thermique - Caméras avant & arrière - Deck d’appareil photo - Écran (Affichage) - Bouton Power & Volume -Carte mère - PORTE SSD - Lecteur SSD amovible	Réparer la vidéo pour Surface Pro 9 avec la 5G
Surface Pro 8	-Béquille - PORTE SSD - Lecteur SSD amovible -Montrer	Vidéo de réparation pour Surface Pro 8
Surface Pro 7+	-Béquille - Porte SSD - Lecteur SSD amovible	Réparer la vidéo pour Surface Pro 7+
Surface Go 4	-Montrer - Batterie et boîtier -Béquille -Gond -Carte mère - Lecteur carte MicroSDXC - Connecteur Type Cover - Caméra avant - Caméra arrière - caméra Windows Hello -Haut-parleurs	Réparer la vidéo pour Surface Go 4
Surface Studio 2+	- Lecteur SSD amovible -Carte mère -Montrer - Module thermique -Pieds - Unité d’alimentation	Réparer la vidéo pour Surface Studio 2+

Guides de service Surface & documentation connexe

Les guides de service téléchargeables fournissent des instructions pas à pas pour la maintenance d’appareils spécifiques. Cette documentation est destinée à être utilisée par des techniciens qualifiés et des professionnels de l’informatique.

• Télécharger les guides de service
• Remplacer les pieds sur les appareils Surface

Support

• Support Surface pour les entreprises et les clients de l’éducation
• Prise en charge en magasin
• Acheter des composants de remplacement chez nos revendeurs autorisés

Conseils d’auto-assistance & outils

• Playlist complète de vidéos sur la réparation surface
• Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour Entreprise
• Meilleures solutions de support pour les appareils Surface
• Centre d’administration Microsoft 365
• Préparation des appareils Surface pour le service
• Instructions d’emballage et d’expédition Microsoft
• Protéger les données pendant la maintenance

Références

1. La réparation de votre appareil avec un composant de remplacement n’affecte pas la garantie limitée de Microsoft ; Toutefois, tout dommage causé à l’appareil suite à une réparation effectuée par une personne autre que Microsoft ou un fournisseur de services autorisé n’est pas couvert par la garantie ou le plan de protection de Microsoft.
2. La réparation automatique du client est disponible uniquement sur les appareils Microsoft avec un composant amovible conformément aux spécifications techniques du produit. Microsoft recommande que l’autoréparation soit effectuée par des personnes techniquement orientées avec les connaissances, l’expérience et les outils nécessaires tout en suivant le guide ou surface service applicable. L’ouverture ou la réparation de votre appareil peut présenter différents risques, tels que l’électrocution, les dommages de l’appareil, les risques d’incendie et de blessures corporelles, ainsi que d’autres dangers. Soyez prudent si vous effectuez des réparations par vous-même. En outre, les dommages qui en résultent ne sont pas couverts par la garantie matérielle limitée de Microsoft ou le plan de protection acheté.
3. La garantie matérielle limitée de Microsoft s’ajoute à tout droit que vous pourriez avoir en vertu des lois relatives à la consommation ou d’autres lois qui vous sont applicables.
4. Le boîtier pour Surface Pro 9 avec 5G est disponible uniquement sur certains marchés et n’est actuellement pas disponible aux États-Unis.