يُقدّم الدّعم المجاني للمكونات المادية دعمًا عبر الهاتف للعمليات الأساسية من الإعداد والتثبيت والتركيب والتوصيل. يمكنك الاطلاع على المواد المتعلقة بالدعم المشمولة مع منتج Apple لمزيد من المعلومات.
يُقدّم لك الدعم المجاني للبرامج دعمًا عبر الهاتف لعمليات التثبيت أو التشغيل أو إعادة التثبيت (لا يسري ذلك على استرجاع البيانات) وذلك في حالة استيفاء مواصفات المكونات المادية بالحد الأدنى من متطلبات النظام الخاصة بالبرامج. يمكنك الاطلاع على المواد المتعلقة بالدعم المشمولة مع منتج Apple لمزيد من المعلومات.
تتضمن معظم منتجات Apple من البرامج والمكونات المادية دعمًا مجانيًا غير محدود خلال أول 90 يومًا من شراء الجهاز أو أكثر إذا لزم الأمر وفقًا للقانون المعمول به. يمكنك الاطلاع على المواد المتعلقة بالدعم المشمولة مع منتج Apple أو زيارة صفحة منتجات AppleCare لمزيد من المعلومات.
تُعرّف Apple حالة الدعم بأنها مشكلة محدّدة قائمة بذاتها يمكن معالجتها عن طريق فصلها من المصدر كمشكلة فردية. وستحدد Apple، وفقًا لتقديرها الخاص، المشاكل التي تُشكّل حالة دعم. وتصل حالة الدعم إلى الحلّ عند تلقي العميل أي مما يلي: