يُقدّم الدّعم المجاني للمكونات المادية دعمًا عبر الهاتف للعمليات الأساسية من الإعداد والتثبيت والتركيب والتوصيل. يمكنك الاطلاع على المواد المتعلقة بالدعم المشمولة مع منتج Apple لمزيد من المعلومات.
يُقدّم لك الدعم المجاني للبرامج دعمًا عبر الهاتف لعمليات التثبيت أو التشغيل أو إعادة التثبيت (لا يسري ذلك على استرجاع البيانات) وذلك في حالة استيفاء مواصفات المكونات المادية بالحد الأدنى من متطلبات النظام الخاصة بالبرامج. يمكنك الاطلاع على المواد المتعلقة بالدعم المشمولة مع منتج Apple لمزيد من المعلومات.
تتضمن معظم منتجات Apple من البرامج والمكونات المادية دعمًا مجانيًا غير محدود خلال أول 90 يومًا من شراء الجهاز، أو أكثر إذا تتطلب ذلك وفقًا للقانون المعمول به. يمكنك الاطلاع على المواد ذات الصلة بالدعم المشمولة مع منتج Apple لمزيد من المعلومات.
عقدت شركة الاتصالات اللاسلكية التي تتبعها شراكة مع Apple لتوفير الدعم الفني لـ iPhone الخاص بك. برجاء الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية التي قمت بشراء iPhone منها للحصول على مزيد من المعلومات.
تُعرّف Apple حالة الدعم بأنها مشكلة محدّدة قائمة بذاتها يمكن معالجتها عن طريق فصلها من المصدر كمشكلة فردية. وستحدد Apple، وفقًا لتقديرها الخاص، المشاكل التي تُشكّل حالة دعم. وتصل حالة الدعم إلى الحلّ عند تلقي العميل أي مما يلي: