Научете какво можете да направите, за да сте сигурни, че общността за поддръжка на Apple е полезно и приветливо място за всички.
Общността за поддръжка на Apple е място, където всеки може да научи как да се възползва максимално от продуктите и услугите на Apple. За да се превърне тя в общност, в която всички членове се чувстват комфортно да задават и отговарят на въпроси, следвайте тези насоки.
1. Помогнете ни да показваме уважение към всички. Отговорите се предоставят от други потребители на общността точно като вас. Имайте това предвид, когато публикувате нещо.
2. Помогнете ни да вдъхновим всички да си сътрудничат по учтив начин.
Препоръчваме ви да не се отклонявате от темата.
Когато отговаряте, предоставяйте нова, полезна информация.
Въздържайте се от оскърбления, обиди или тормозене на други членове, както и от негативни коментари.
Препоръчваме ви да избягвате използването на главни букви, удебелен шрифт или подчертани думи, които могат да внушат негативен тон.
3. Нека приветстваме всички.
Отговаряйте с полезни и позитивни коментари.
Всеки заслужава уважение и достойнство във всяка ситуация. Можете да се оттеглите от разговорите, ако диалогът не е конструктивен.
Бъдете добри. Всички членове трябва да се чувстват комфортно да задават въпроси и да отговарят на тях – независимо от нивото, уменията, знанията или опита. Не омаловажавайте другите членове.
Когато комуникирате с други членове, поддържайте приятелски тон. Не търсете спорове.
4. Помогнете на другите членове да ви помогнат.
Постарайте се да публикувате в подходящата общност.
Когато публикувате, се уверявайте, че въпросът ви е ясен. Включвайте подробности за продукта, версията на софтуера и проблема, за който търсите помощ.
Изберете описателно и кратко заглавие за публикацията си.
Благодарете на членовете, които ви насочват в правилната посока. Давайте положителен или отрицателен вот на съдържание в общността, за да покажете на членовете дали тяхната публикация е решила проблема ви, или ви е помогнала да отговорите на въпроса си. Изберете Me too (Аз също), ако имате същия въпрос.
Научете повече за това как да намирате отговори и да задавате нови въпроси.