Безплатната поддръжка за хардуера предоставя поддръжка по телефона относно базова настройка, инсталация, сглобяване и свързване. За повече информация прегледайте материалите за поддръжка, предоставени с продукта на Apple.
Безплатната поддръжка за софтуера предоставя поддръжка по телефона относно инсталация, стартиране или преинсталиране (без възстановяване на данни), в случай че хардуерната конфигурация отговаря на минималните системни изисквания за софтуера. За повече информация прегледайте материалите за поддръжка, предоставени с продукта на Apple.
Повечето софтуерни и хардуерни продукти на Apple се предоставят с неограничен брой случаи за безплатна поддръжка в рамките на първите 90 дни от получаването на продукта или повече, ако това се изисква от приложимото законодателство. За повече информация прегледайте материалите за поддръжка, предоставени с продукта на Apple.
Доставчикът ви на безжични услуги си партнира с Apple за предоставяне на техническа поддръжка за вашия iPhone. Свържете се с доставчика на безжични услуги, от който сте закупили своя iPhone, за допълнителна информация.
Apple определя понятието „случай за поддръжка“ като специфичен и отделен проблем, който може да се разреши чрез изолиране на първопричината до един източник. Apple по свое усмотрение ще определи кое събитие представлява случай за поддръжка. Даден случай за поддръжка е разрешен, когато клиентът получи едно от следните: