Když na iPadu, Macu nebo Apple Vision Pro nemůžete zapnout iMessage nebo FaceTime nebo se do nich přihlásit

Když zapnete iMessage nebo FaceTime nebo se do nich přihlásíte, může se na zařízení zobrazit, že se přihlášení nepovedlo nebo se nepodařilo kontaktovat server iMessage nebo FaceTime.

Zkontrolujte připojení k internetu

Ujistěte se, že je zařízení připojené k Wi-Fi nebo mobilní datové síti mobilního operátora a že máte přístup k internetu.

• Připojení k Wi-Fi na Macu

• Připojení k Wi-Fi na Apple Vision Pro

Zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku služby

Na stránce Stav systému se dozvíte, jestli iMessage nebo FaceTime nemají dočasný výpadek.

Vyhledejte aktualizace softwaru

• Aktualizace softwaru na Apple Vision Pro

Zkontrolujte správné datum, čas a časové pásmo

• Na iPadu údaje zkontrolujte v nabídce Nastavení > Obecné > Datum a čas.

• Na Macu zvolte nabídku Apple  > Nastavení systému (nebo Předvolby systému) a pak zkontrolujte nastavení Datum a čas.

• Na Apple Vision Pro zkontrolujte údaje v nabídce Nastavení > Obecné > Datum a čas.

Přečtěte si, co dělat, když čas nebo časové pásmo nemůžete změnit.

Zkontrolujte svůj účet Apple

1. Přejděte na web Restartování Macu

2. Restartování Apple Vision Pro

3. Vraťte se na obrazovku se stejnými nastaveními a zapněte iMessage nebo FaceTime nebo se do nich přihlaste. Pokud se přihlašujete, použijte stejný účet Apple, který jste použili v 1. kroku.

Zkontrolujte VPN a bezpečnostní software

síťové porty, které iMessage a FaceTime používají. Jestli si nejste jistí, může vám pomoct, pokud to zkusíte znovu, když jste připojení k jiné síti.

Pokud stále potřebujete pomoc

Když se zobrazí zpráva, že vaše e-mailová adresa není ověřená, přihlaste se na account.apple.com a e-mailovou adresu ověřte. Přečtěte si, co dělat, když se vám nedaří ověřit, protože vám nepřijde ověřovací e-mail.

Pokud stále potřebujete pomoc, možná problém nesouvisí s aktivací nebo přihlášením. Další řešení:

• Když FaceTime na Macu nefunguje