Hvis du ikke kan aktivere eller logge ind på iMessage eller FaceTime på iPad, Mac eller Apple Vision Pro

Når du aktiverer eller logger ind på iMessage eller FaceTime, meddeler din enhed muligvis, at den ikke kunne logge ind eller ikke kunne oprette forbindelse til iMessage- eller FaceTime-serveren.

Hvis problemet opstår på din iPhone, skal du følge iPhone-vejledningen i stedet.

Kontroller internetforbindelsen

Kontroller, at enheden har forbindelse til Wi-Fi eller din mobiloperatørs mobildatanetværk, og at du kan få adgang til internettet.

Kontroller, at tjenesten ikke er nede

Se siden Systemstatus for at finde ud af, om iMessage eller FaceTime er nede.

Kontroller, om der er softwareopdateringer

Kontroller, om dato, tid og tidszone er korrekt

  • På din iPad: Gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid.

  • På din Mac: Vælg Apple-menuen  > Systemindstillinger, og kontroller derefter indstillingerne under Dato og tid.

  • På Apple Vision Pro skal du gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid.

Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan ændre tid eller tidszone.

Tjek din Apple-konto

  1. Gå til Genstart din Mac

  2. Genstart din Apple Vision Pro

  3. Gå tilbage til den samme skærm med indstillinger for at aktivere eller logge ind på iMessage eller FaceTime. Hvis du logger ind, skal du bruge den samme Apple-konto, som du brugte i trin 1.

Kontroller, om der er VPN- og/eller sikkerhedssoftware installeret

netværksporte, der bruges af iMessage og FaceTime. Hvis du er i tvivl, kan det muligvis hjælpe at oprette forbindelse til et andet netværk og prøve igen.

Hvis du stadig har brug for hjælp

Hvis du får en besked om, at din e-mailadresse ikke er bekræftet, skal du logge ind på account.apple.com og bekræfte e-mailadressen. Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan bekræfte, fordi du ikke modtager din bekræftelses-e-mail.

Hvis problemet fortsætter, har det muligvis ikke noget med aktivering eller login at gøre. Andre løsninger:

Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.

Udgivelsesdato: