Cómo contactar con el desarrollador de una app

En el App Store puedes encontrar información de contacto de los desarrolladores de apps, incluidos los desarrolladores de juegos de Apple Arcade.

Cuándo contactar con un desarrollador de apps para obtener ayuda

• Si una app no funciona pero el problema no afecta al resto de apps

• Si no puedes usar una compra dentro de la app, por ejemplo, un nivel de juego adicional o eliminar la publicidad.

• Si has recibido una oferta de suscripción con descuento del desarrollador de la app y tienes preguntas sobre si cumples los requisitos

Contactar con el desarrollador de una app para iOS, iPadOS o watchOS

1. Abre el App Store en el iPhone o iPad.

2. Busca la app y tócala. Si no la encuentras, toca el botón Mi cuenta

Para apps en el Apple Watch

Usa el iPhone que está enlazado al Apple Watch y sigue los pasos para este dispositivo.

Contactar con el desarrollador de una app para macOS

1. Abre el App Store en el Mac.

2. Haz clic en Iniciar sesión o en tu foto.

3. Aparece una lista de apps. Haz clic en la que quieras. Si no encuentras la app, usa el campo de búsqueda.

4. Aparece la página de producto de la app. Haz clic en Soporte o Soporte de apps. Si no ves ninguna de estas dos opciones, comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta de Apple correcta.

   

Contactar con el desarrollador de una app para tvOS

1. Abre el App Store en el Apple TV.

2. Busca la app y selecciónala.

3. Aparece la página de producto de la app. Desplázate hasta la parte inferior de la página. Encontrarás el sitio web del desarrollador en el apartado de información.

Contactar con el desarrollador de una app para visionOS

1. Abre el App Store en tu Apple Vision Pro.

2. Toca el botón de búsqueda o tu foto en la parte superior de la pantalla, toca Compras > Mis compras, toca Apple Vision y selecciona la app.

3. Aparece la página de producto de la app. Desplázate hasta la sección Valoraciones y reseñas y luego toca Soporte de apps. Si no ves esta opción, comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta de Apple correcta.

¿La app no es del App Store?

Si tienes problemas con una app que no has obtenido en el App Store, deberás contactar directamente con el desarrollador. Puedes buscar en la web el nombre de la app o del desarrollador para encontrar su información de contacto.