Si no puedes activar o iniciar sesión en iMessage o FaceTime en el iPad, Mac o Apple Vision Pro

Cuando enciendes o inicias sesión en iMessage o FaceTime, es posible que el dispositivo diga que no ha podido iniciar sesión o que no ha podido contactar con el servidor de iMessage o FaceTime.

Si el problema se produce en el iPhone, sigue las instrucciones sobre el iPhone.

Comprobar la conexión a internet

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red wifi o a la red de datos móviles de tu operador de telefonía móvil, y de que puedas acceder a internet.

Comprueba si se trata de un corte de servicio

Consulta nuestra página de estado del sistema para saber si iMessage o FaceTime tienen algún corte del servicio.

Buscar actualizaciones de software

Comprueba que la fecha, la hora y la zona horaria sean correctas

  • En el iPad, comprueba en Ajustes > General > Fecha y hora.

  • En el Mac, selecciona el menú Apple  > Ajustes del Sistema (o Preferencias del Sistema) y, a continuación, comprueba los ajustes Fecha y hora.

  • En el Apple Vision Pro, ve a Ajustes > General > Fecha y hora.

Descubre qué hacer si no puedes cambiar la hora o la zona horaria.

Comprobar la cuenta de Apple

  1. Ve a Reiniciar el Mac

  2. Reinicia el Apple Vision Pro

  3. Vuelve a la misma pantalla de ajustes para activar o iniciar sesión en iMessage o FaceTime. Si estás iniciando sesión, usa la misma cuenta de Apple que has usado en el paso 1.

Comprobar la VPN y el software de seguridad

los puertos de red que usan iMessage y FaceTime. Si no lo tienes claro, prueba a intentarlo de nuevo conectándote a otra red.

Si aún necesitas ayuda

Si recibes un mensaje que indica que tu dirección de correo electrónico no está verificada, inicia sesión en account.apple.com y verifícala. Descubre qué puedes hacer si no puedes verificarla porque no has recibido el correo electrónico de verificación.

Si sigues necesitando ayuda, es posible que el problema no esté relacionado con la activación ni con el inicio de sesión. Otras soluciones:

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Fecha de publicación: