Si no puedes activar o iniciar sesión en iMessage o FaceTime en el iPhone

Para usar iMessage o FaceTime, debes activarlos en el iPhone. Si recibes un mensaje de error cuando intentas completar la activación, sigue estos pasos.

Cuando intentes activar iMessage o FaceTime, es posible que veas uno de los siguientes mensajes:

  • Esperando activación

  • Activación incorrecta

  • Se presentó un error durante la activación

  • Imposible conectarse. Verifica tu conexión de red.

  • Imposible contactar con el servidor de iMessage. Intenta de nuevo.

Qué debes antes de iniciar sesión

Si usas un iPhone, necesitas la mensajería SMS para activar tu número de teléfono con iMessage y FaceTime. Según el operador, es posible que se aplique un cargo por este SMS.

Si aparece un mensaje que dice “Es posible que tu proveedor de red cobre por los mensajes de texto necesarios para activar FaceTime y iMessage”, toca “Activar” para permitir posibles cargos por SMS.

Desactivar iMessage y FaceTime y reiniciarlos

  1. Ve a Configuración > Apps > Mensajes y desactiva iMessage.

  2. Ve a Configuración > Apps > FaceTime y desactiva FaceTime.

  3. Reiniciar el iPhone.

  4. Vuelve a activar iMessage y FaceTime.

Si aún no hay una marca de verificación junto a tu número de teléfono en Configuración después de 24 horas

Tu operador puede tardar hasta 24 horas en verificar tu número de teléfono con Apple. Comunícate con tu operador para asegurarte de que puedes enviar y recibir mensajes SMS y espera hasta 24 horas después de probar los pasos de solución de problemas indicados más arriba.

Si iMessage está activo y aparece un engranaje giratorio junto a tu número de teléfono, el dispositivo intenta verificar automáticamente el número de teléfono. No es necesario activar y desactivar iMessage repetidamente.

Usar una dirección de correo electrónico para iniciar sesión en Mensajes o FaceTime

También puedes puedes actualizarla. A continuación, haz clic en Reenviar junto a la dirección de correo electrónico que quieres verificar.

Para seleccionar la dirección de correo electrónico que quieres usar con Mensajes:

  1. En la app Configuración, toca Apps.

  2. Toca Mensajes.

  3. Toca Enviar y recibir y, luego, elige tu dirección de correo electrónico.

Para seleccionar la dirección de correo electrónico que quieres usar con FaceTime:

  1. En la app Configuración, toca Apps.

  2. Toca FaceTime.

  3. Desplázate hasta la sección Formas de contacto por FaceTime y elige tu dirección de correo electrónico.

Cuando usas tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico con Mensajes, puedes iniciar o recibir hilos de conversación independientes con los mismos contactos. Establece tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como la forma principal de iniciar y recibir Mensajes.

FaceTime no está disponible en todos los países o las regiones.

Si no puedes activar o iniciar sesión en Mensajes y FaceTime cuando lo intentas en tu Mac o iPad

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Fecha de publicación: