Maksuttomaan laitteistotukeen kuuluu perustason käyttöönoton, asennuksen, kokoamisen ja yhteyden muodostamisen puhelintuki. Lisätietoja on Apple-tuotteen mukana toimitetuissa tukimateriaaleissa.
Maksuttomaan ohjelmistotukeen kuuluu asennuksen, käynnistyksen ja uudelleenasennuksen (pois lukien tietojen palauttaminen) puhelintuki, mikäli laitteistokokoonpano täyttää ohjelmiston edellyttämät järjestelmän vähimmäisvaatimukset. Lisätietoja on Apple-tuotteen mukana toimitetuissa tukimateriaaleissa.
Applen yhden vuoden rajoitettu takuu ja AppleCare Planin edut ovat lisäys kuluttajansuojalain antamiin oikeuksiin. Katso lisätietoja täältä.
Useimmilla Applen ohjelmisto- ja laitteistotuotteilla on rajoittamaton maksuton tuki 90 päivän ajan tuotteen ostohetkestä tai jopa pidempään, jos sovellettava laki niin edellyttää. Tutustu Apple-tuotteesi mukana toimitettuihin tukimateriaaleihin tai lue lisätietoja AppleCare-tuotteiden sivulta.
Matkapuhelinoperaattorisi tarjoaa iPhonellesi teknistä tukea yhteistyössä Applen kanssa. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä matkapuhelinoperaattoriin, jolta ostit iPhonesi.
Applen määritelmän mukaan tukitapahtuma on erillinen ongelma, joka voidaan ratkaista löytämällä sen syy. Apple määrittää oman harkintansa mukaan, mikä lasketaan tukitapahtumaksi. Tukitapahtuma on ratkaistu, kun asiakas saa jonkin seuraavista: