Comment contacter le développeur d’une app

L’App Store contient les coordonnées des développeurs d’apps, y compris les développeurs de jeux Apple Arcade.

Quand contacter un développeur d’apps pour obtenir de l’aide

  • Si une app ne fonctionne pas, mais que le problème ne concerne pas les autres apps

  • Si vous ne pouvez pas utiliser un achat effectué dans une app, comme un niveau de jeu supplémentaire ou la suppression des publicités

  • Si le développeur de l’app vous a remis une offre d’abonnement à prix réduit et que vous avez des questions sur l’admissibilité

Communiquer avec le développeur d’une app iOS, iPadOS ou watchOS

  1. Ouvrez l’App Store sur votre iPhone ou iPad.

  2. Recherchez l’app en question, puis touchez-la. Si vous ne la trouvez pas, touchez le bouton Mon comptenull

Pour les apps sur votre Apple Watch

Utilisez l’iPhone associé à votre Apple Watch et suivez les étapes pour iPhone.

Communiquer avec le développeur d’une app macOS

  1. Ouvrez l’App Store sur votre Mac.

  2. Cliquez sur Connexion ou sur votre photo.

  3. Une liste d’apps s’affiche. Cliquez sur l’app souhaitée. Si vous ne trouvez pas l’app, utilisez le champ de recherche.

  4. La page produit de l’app s’affiche. Cliquez sur Assistance. Si l’option Assistance ne s’affiche pas, assurez-vous d’être connecté au bon compte Apple.

    Sur un Mac, la page d’aperçu de Keynote est affichée dans l’App Store. Dans le coin inférieur droit, les boutons Websight et Assistance sont mis en surbrillance.

Communiquer avec le développeur d’une app tvOS

  1. Ouvrez l’App Store sur votre Apple TV.

  2. Recherchez l’app, puis sélectionnez-la.

  3. La page produit de l’app s’affiche. Faites défiler jusqu’au bas de la page. Recherchez le site Web du développeur dans la section Informations.

Communiquer avec le développeur d’une app visionOS

  1. Ouvrez l’App Store sur votre Apple Vision Pro.

  2. Touchez le bouton Recherchernull ou votre photo en haut de l’écran, touchez Achats > Mes achats, touchez « Apple Vision », puis sélectionnez l’app.

  3. La page produit de l’app s’affiche. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à la section Notes et avis, puis touchez Assistance. Si l’option Assistance ne s’affiche pas, assurez-vous d’être connecté au bon compte Apple.

Vous n’avez pas téléchargé l’app à partir de l’App Store?

Si vous avez un problème avec une app, mais que vous n’avez pas obtenu l’app à partir de l’App Store, vous devrez communiquer directement avec le développeur. Vous pouvez rechercher le nom de l’app ou du développeur sur le Web pour trouver ses coordonnées.

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Date de publication: