Kako se obratiti autoru aplikacije

U trgovini App Store možete pronaći podatke za kontakt za autore aplikacija, uključujući autore igara sa servisa Apple Arcade.

Kada se obratiti za pomoć autoru aplikacije

• Ako aplikacija ne radi, ali problem ne utječe na druge aplikacije

• Ako ne možete koristiti kupnju unutar aplikacije, kao što je bonus razina igre ili „uklanjanje oglasa“

• Ako ste primili ponudu za pretplatu po sniženoj cijeni od razvojnog programera aplikacije i imate pitanja o podobnosti

Obratite se autoru aplikacije za iOS, iPadOS, ili watchOS

1. Otvorite trgovinu App Store na svom iPhone ili iPad uređaju.

2. Potražite aplikaciju pa je dodirnite. Ako ga ne možete pronaći, dodirnite gumb Moj račun

Za aplikacije na Apple Watch uređaju

Upotrijebite iPhone uređaj koji je uparen s Apple Watch uređajem i slijedite upute za iPhone uređaj.

Obratite se autoru aplikacije za macOS

1. Otvorite trgovinu App Store na Mac računalu.

2. Kliknite Prijava ili svoju fotografiju.

3. Pojavljuje se popis aplikacija. Kliknite željenu aplikaciju. Ako ne možete pronaći aplikaciju, upotrijebite polje za pretraživanje.

4. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Kliknite Podrška ili Podrška za aplikacije. Ako ne vidite gumb Podrška ili Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni s ispravnim Apple rsačunom.

   

Obratite se autoru aplikacije za tvOS

1. Na Apple TV uređaju otvorite trgovinu App Store.

2. Potražite aplikaciju pa je odaberite.

3. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Pomaknite se do donjeg ruba stranice. U odjeljku Informacije potražite web-mjesto autora aplikacije.

Obratite se razvojnom inženjeru aplikacije visionOS

1. Otvorite trgovinu App Store na Apple Vision Pro uređaju.

2. Dodirnite gumb Pretraži ili svoju fotografiju na vrhu zaslona, dodirnite Kupljeno > Moje kupnje, dodirnite „Apple Vision“, a zatim odaberite aplikaciju.

3. Prikazat će se aplikacijina stranica s informacijama o proizvodu. Pomaknite se na odjeljak Ocjene i osvrti, a zatim dodirnite Podrška za aplikacije. Ako ne vidite opciju Podrška za aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni s odgovarajućim Apple računom.

Aplikaciju niste preuzeli u trgovini App Store?

Ako imate problem s aplikacijom, ali niste je preuzeli iz trgovine App Store, morat ćete se izravno obratiti razvojnom inženjeru. Na webu možete potražiti naziv aplikacije ili razvojnog inženjera i tako pronaći podatke za kontakt.