Dukungan gratis perangkat keras menyediakan dukungan lewat telepon untuk pengaturan dasar, penginstalan, perakitan, dan konektivitas. Lihat materi terkait dukungan yang disertakan bersama produk Apple untuk mengetahui informasi lebih lanjut.
Dukungan gratis perangkat lunak menyediakan dukungan lewat telepon untuk penginstalan, peluncuran, atau penginstalan ulang (tidak mencakup pemulihan data) bila konfigurasi perangkat keras Anda memenuhi persyaratan sistem minimum untuk perangkat lunak. Lihat materi terkait dukungan yang disertakan bersama produk Apple untuk mengetahui informasi lebih lanjut.
Sebagian besar produk perangkat lunak dan perangkat keras Apple mencakup insiden dukungan gratis tidak terbatas dalam waktu 90 hari pertama sejak produk dimiliki, atau lebih lama jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Lihat materi terkait dukungan yang disertakan bersama produk Apple atau kunjungi halaman Produk AppleCare untuk informasi lebih lanjut.
Operator nirkabel Anda telah bermitra dengan Apple untuk menyediakan dukungan teknis untuk iPhone. Hubungi operator nirkabel tempat Anda membeli iPhone untuk mengetahui informasi lebih lanjut.
Apple mendefinisikan insiden dukungan sebagai masalah khusus tersendiri yang dapat diatasi dengan memisahkan penyebabnya ke dalam kasus tersendiri. Apple, atas kebijaksanaannya sendiri, akan menentukan penyebab insiden dukungan. Insiden dukungan teratasi bila pelanggan menerima salah satu dari yang berikut: