ハードウェアの無償サポートでは、基本的な初期設定、設置、組み立て、接続に関するサポートを電話で受けられます。詳しくは、お使いの Apple 製品に付属のサポート関連資料をご覧ください。
ソフトウェアの無償サポートでは、ソフトウェアのインストール、起動、再インストール (データの復元ではありません) に関するサポートを電話で受けられます。ただし、お使いのハードウェアの構成がそのソフトウェアの最低必要条件を満たしている必要があります。詳しくは、お使いの Apple 製品に付属のサポート関連資料をご覧ください。
ほとんどの Apple のソフトウェア／ハードウェア製品は、ご購入後 90 日間 (または関連法令に規定されている場合はそれより長い期間) 無制限で無償サポートを受けられます。詳しくは、お使いの Apple 製品に付属のサポート関連資料か、AppleCare 製品のページをご覧ください。
Apple では、単一の原因に絞り込むことによって対処可能な特定の個々の問題を「1 件」とみなしています。何をもって 1 件のサポートとみなすかについては Apple が独自に判断するものとします。なお、1 件のサポートはお客様が下記のものをお受け取りになった時点で完了するものとします。