In de App Store vind je contactgegevens van appontwikkelaars, inclusief ontwikkelaars van Apple Arcade-games.
Als een app niet werkt, maar het probleem geen invloed heeft op andere apps
Als je een in-app aankoop niet kunt gebruiken, zoals een bonuslevel in een game of een functie om advertenties te verwijderen
Als je een abonnementsaanbieding met korting hebt ontvangen van de appontwikkelaar en je twijfelt of je ervoor in aanmerking komt
Open de App Store op je iPhone of iPad.
Zoek de app en tik erop. Als je de app niet kunt vinden, tik je op de knop 'Mijn account'
Gebruik de iPhone die gekoppeld is met je Apple Watch en volg de stappen voor de iPhone.
Open de App Store op de Mac.
Klik op de inlogknop of op je foto.
Er wordt een lijst met apps weergegeven. Klik op de gewenste app. Als je de app niet kunt vinden, gebruik je het zoekveld.
De productpagina van de app wordt nu weergegeven. Klik op 'Ondersteuning' of 'Appondersteuning'. Als je 'Ondersteuning' of 'Appondersteuning' niet ziet staan, controleer je of je bent ingelogd bij de juiste Apple Account.
Open de App Store op de Apple TV.
Zoek de app en kies deze.
De productpagina van de app wordt nu weergegeven. Scrol naar de onderkant van de pagina. Je vindt de website van de ontwikkelaar in het gedeelte 'Informatie'.
Open de App Store op je Apple Vision Pro.
Tik op de zoekknop of op je foto bovenaan het scherm, tik je op 'Aankopen' > 'Mijn aankopen', tik je op 'Apple Vision' en selecteer je vervolgens de app.
De productpagina van de app wordt nu weergegeven. Scrol naar het gedeelte 'Beoordelingen en recensies' en tik vervolgens op 'Appondersteuning'. Als je 'Appondersteuning' niet ziet staan, controleer je of je bent ingelogd bij de juiste Apple Account.
Als je een probleem hebt met een app die niet afkomstig is uit de App Store, moet je rechtstreeks contact opnemen met de ontwikkelaar. Je kunt de naam van de app of de ontwikkelaar zoeken op internet om de contactgegevens te vinden.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.