Voordat je je apparaat verkoopt, weggeeft of inruilt, moet je eerst gegevens overzetten naar je nieuwe apparaat en vervolgens je persoonlijke gegevens verwijderen van je oude apparaat, indien van toepassing.

Verwijder geen contacten, agenda's, herinneringen, documenten, foto's of andere iCloud-gegevens handmatig als je nog met je Apple Account bij iCloud bent ingelogd. Als je dat wel doet, wordt je materiaal namelijk verwijderd van de iCloud-servers en van al je apparaten die bij iCloud zijn aangemeld.

Als je je oude iPhone of iPad nog hebt

Voer deze stappen uit om gegevens over te zetten naar je nieuwe apparaat. Verwijder je persoonlijke gegevens van je oude apparaat, indien van toepassing.

Gegevens overzetten naar je nieuwe apparaat

Als je een nieuwe iPhone of iPad hebt en je iOS 11 of nieuwer gebruikt, kun je iCloud, iTunes of de Finder gebruiken om gegevens over te zetten

Als je met je nieuwe apparaat ook een ander telefoonnummer krijgt, moet je een verificatiecode voor twee-factor-authenticatie aanmaken op je oude apparaat.

Persoonlijke gegevens verwijderen van je oude apparaat, indien van toepassing

1. Als je een Apple Watch met de iPhone hebt gekoppeld, verwijder je de registratie van iMessage.

2. Als in-store inruilen beschikbaar is in jouw land of regio en als je inruilt bij een Apple Store, ga dan niet verder. Wis je apparaat niet en ga naar de dichtstbijzijnde Apple Store om je nieuwe apparaat op te halen. Nadat een Specialist je inruil heeft voltooid, word je in de winkel geholpen met de resterende stappen. Als je je inruil online voltooit, ga je verder met stap 7.

3. Ga terug naar 'Instellingen' en tik op 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Wis alle inhoud en instellingen'. Als je ‘Zoek mijn [apparaat]’ hebt ingeschakeld, moet je mogelijk je Apple Account en wachtwoord invoeren. Als je een e-sim gebruikt in je apparaat, kies je de optie om je apparaat en het e-sim-profiel te wissen wanneer daarom wordt gevraagd.

4. Voer de toegangscode van het apparaat of de toegangscode voor Beperkingen in als je hierom wordt gevraagd. Tik vervolgens op 'Wis [apparaat]'.

5. Neem contact op met je aanbieder voor hulp bij het overzetten van de service naar een nieuwe eigenaar. Als je het apparaat zonder simkaart gebruikt, kun je contact opnemen met de aanbieder om de service over te zetten naar de nieuwe eigenaar.

6. Verwijder je oude apparaat uit de lijst met vertrouwde apparaten.

Als je je iPhone of iPad niet meer hebt

Als de bovenstaande stappen niet zijn voltooid en je het apparaat niet meer hebt, voer je deze stappen uit:

1. Vraag aan de nieuwe eigenaar alle inhoud en instellingen te wissen door de bovenstaande stappen uit te voeren.

2. Als je iCloud en 'Zoek mijn [apparaat]' gebruikt op het apparaat, log je in bij iCloud.com. Kies 'Accountinstellingen' om te zien welke apparaten Apple Pay gebruiken en klik vervolgens op het apparaat. Klik naast 'Apple Pay' op 'Verwijder'.

3. zeg je je AppleCare-abonnement op.

Als je een Android-apparaat inruilt bij Apple

Voordat je een Android-apparaat naar Apple opstuurt om het in te ruilen, moet je het volgende doen:

• Maak een reservekopie van je gegevens.

• Wis het apparaat.

• Alle simkaarten, geheugenkaarten, hoesjes en schermfolie verwijderen.

Neem contact op met de fabrikant van je apparaat als je hulp nodig hebt.

Meer informatie

• als je iPhone of iPad is zoekgeraakt of is gestolen.

• Lees meer over het Activeringsslot.

• We kunnen van je apparaat iets maken dat goed is voor jou en voor de planeet, ongeacht het model of de staat waarin het verkeert. Lees meer over het inruilen of recyclen van je iPhone of iPad met Apple Trade In.