Slik kontakter du en apputvikler

I App Store finner du kontaktinformasjon til apputviklere, inkludert utviklere av Apple Arcade-spill.

Når skal du kontakte apputvikleren for å få hjelp?

  • Hvis en app ikke fungerer, men problemet ikke påvirker andre apper

  • Hvis du ikke kan bruke kjøp i appen, f.eks. et bonusnivå i et spill eller «fjerning av annonser»

  • Hvis du har mottatt et tilbud om rabattert abonnement fra apputvikleren og har spørsmål om kvalifisering

Kontakt utvikleren av en iOS-, iPadOS- eller watchOS-app

  1. Åpne App Store på iPhone eller iPad.

  2. Søk etter appen, og trykk på den. Hvis du ikke finner den, trykker du på knappen Min kontonull

For apper på Apple Watch

Bruk iPhonen som er sammenkoblet med Apple Watch, og følg fremgangsmåten for iPhone.

Kontakt utvikleren av et macOS-program

  1. Åpne App Store på Macen.

  2. Klikk på Logg på eller på bildet ditt.

  3. En liste over programmer vises. Klikk på det aktuelle programmet. Hvis du ikke finner programmet, kan du bruke søkefeltet.

  4. Programmets produktside vises. Klikk på Kundestøtte eller Appstøtte. Hvis du ikke ser Kundestøtte eller Appstøtte, må du kontrollere at du er logget på med riktig Apple‑konto.

    En Mac som viser App Store med Forhåndsvis-siden for Keynote åpen. Nede til høyre er knappene Websight og Kundestøtte fremhevet.

Kontakt utvikleren av en tvOS-app

  1. Åpne App Store på Apple TV.

  2. Søk etter appen, og velg den.

  3. Programmets produktside vises. Bla til bunnen av siden. Finn utviklerens nettsted i Informasjon-delen.

Kontakt utvikleren av en visionOS-app

  1. Åpne App Store på Apple Vision Pro.

  2. Trykk på knappen Søknull eller bildet ditt øverst på skjermen. Deretter trykker du på Kjøpt > Mine kjøp, trykker på «Apple Vision» og velger appen.

  3. Appens produktside vises. Rull til Vurderinger og omtaler-delen, og trykk på Appstøtte. Hvis du ikke ser Appstøtte, må du kontrollere at du er logget på med riktig Apple‑konto.

Lastet du ikke ned programmet fra App Store?

Hvis du opplever et problem i en app som du ikke skaffet deg via App Store, må du kontakte utvikleren direkte. Du kan finne utviklerens kontaktinformasjon ved å søke på nettet etter navnet på appen eller utvikleren.

Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.

Publiseringsdato: