Bezpłatne wsparcie dotyczące sprzętu jest udzielane telefonicznie w przypadku kwestii dotyczących podstawowej konfiguracji, instalowania, montażu i łączności. Więcej informacji zawierają materiały dotyczące wsparcia dołączone do każdego produktu firmy Apple.
Bezpłatne wsparcie dotyczące oprogramowania jest udzielane telefonicznie w przypadku kwestii dotyczących instalowania, uruchamiania lub ponownej instalacji (bez odzyskiwania danych), o ile konfiguracja sprzętowa spełnia minimalne wymagania systemowe oprogramowania. Więcej informacji zawierają materiały dotyczące wsparcia dołączone do każdego produktu firmy Apple.
Korzyści wynikające z rocznej ograniczonej gwarancji Apple oraz planu AppleCare stanowią dodatek do uprawnień z tytułu przepisów prawa konsumenckiego. Aby uzyskać szczegółowe informacje, kliknij tutaj.
Większość produktów (oprogramowania i sprzętu) firmy Apple jest objęta bezpłatnym wsparciem na nieograniczoną liczbę incydentów serwisowych w ciągu pierwszych 90 dni posiadania produktu lub dłużej, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo. Więcej informacji zawierają materiały dotyczące wsparcia dołączone do każdego produktu firmy Apple.
Operator sieci komórkowej współpracuje z firmą Apple w kwestii świadczenia wsparcia technicznego dla telefonu iPhone. W celu uzyskania dalszych informacji skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej, u którego został kupiony telefon iPhone.
Firma Apple definiuje incydent serwisowy jako jeden określony problem, który można rozwiązać przez ustalenie pojedynczej przyczyny jego wystąpienia. Firma Apple według własnego uznania określa, co stanowi incydent serwisowy. Incydent serwisowy zostanie uznany za rozwiązany, gdy klient uzyska pomoc w jeden z następujących sposobów: