Kako stopiš v stik z razvijalcem aplikacije

V trgovini App Store so kontaktni podatki razvijalcev aplikacij in tudi razvijalcev iger Apple Arcade.

Kdaj se za pomoč lahko obrneš na razvijalca aplikacije

• Če aplikacija ne deluje, vendar težava ne vpliva na druge aplikacije

• Če ne moreš uporabiti funkcije nakupa v aplikaciji, na primer bonusne ravni igre ali »odstraniti oglasov«

• Če ti je razvijalec aplikacije poslal ponudbo za naročnino po znižani ceni in imaš vprašanja izpolnjevanju pogojev

Stik z razvijalcem aplikacij za iOS, iPadOS ali watchOS

1. V napravi iPhone ali iPad odpri trgovino App Store.

2. Poišči aplikacijo in jo tapni. Če je ne najdeš, tapni gumb »My Account« (Moj račun)

Za aplikacije v napravi Apple Watch

Uporabi iPhone, ki je seznanjen z napravo Apple Watch, in sledi korakom za iPhone.

Stik z razvijalcem aplikacije za macOS

1. V napravi Mac odpri trgovino App Store.

2. Klikni »Sign In« (Vpis) ali svojo fotografijo.

3. Prikaže se seznam aplikacij. Klikni želeno aplikacijo. Če aplikacija ni prikazana, jo poišči v iskalnem polju.

4. Prikaže se stran aplikacije. Klikni »Support« (Podpora) ali »App Support« (Podpora za aplikacijo). Če možnost »Support« (Podpora) ali »App Support« (Podpora za aplikacije) ni prikazana, preveri, ali si vpisan/-a v pravi račun Apple.

   

Stik z razvijalcem aplikacije za tvOS

1. Odpri trgovino App Store v predvajalniku Apple TV.

2. Poišči aplikacijo in jo izberi.

3. Prikaže se stran aplikacije. Pomakni se na dno strani. V razdelku z informacijami poišči spletno mesto razvijalca.

Stik z razvijalcem aplikacije za visionOS

1. V napravi Apple Vision Pro odpri trgovino App Store.

2. V stranski vrstici tapni gumb za iskanje ali svojo fotografijo na vrhu zaslona in nato »Purchased« (Kupljeno) > »My Purchases« (Moji nakupi), tapni »Apple Vision« in izberi aplikacijo.

3. Prikaže se stran aplikacije. Pomakni se do razdelka »Ratings & Reviews« (Ocene in mnenja) in tapni »App Support« (Podpora za aplikacije). Če možnost »App Support« (Podpora za aplikacije) ni prikazana, preveri, ali si vpisan/-a v pravi račun Apple.

Ali nisi prejel aplikacije iz trgovine App Store?

Če imaš težavo z aplikacijo, vendar je nisi prejel/-a iz trgovine App Store, se moraš obrniti neposredno na razvijalca. V spletu lahko poiščeš ime aplikacije ali razvijalca in podatke za stik z njim.