免費硬體支援提供基本設定、安裝、組裝和連接的電話支援服務。如需詳細資訊，請參閱 Apple 產品隨附的支援相關資料。
免費軟體支援提供安裝、啟動，或重新安裝（不包括資料復原）的電話支援服務，但硬體設定必須符合軟體的最低系統需求。如需詳細資訊，請參閱 Apple 產品隨附的支援相關資料。
大多數的 Apple 軟硬體產品可在購入後 90 天內享有不限次數的免費支援保固服務事件，在適用法律要求下或許會更久。如需詳細資訊，請參閱 Apple 產品隨附的支援相關資料，或前往「AppleCare 產品」頁面。
Apple 將支援事件界定為特定的獨立問題，該問題的起因可歸結為單一原因，並藉此得到解決。Apple 有權自行決定支援事件的構成要素。客戶收到下列資訊之一時，即代表支援事件已經解決：