มีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต Surface ใช่หรือไม่
Applies To
Surface Devices Surfaceหากคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือ Surface หยุดทำงานขณะกำลังอัปเดต ให้ลองปฏิบัติตามคำแนะนำดังนี้
หมายเหตุ: หากต้องการเรียนรู้วิธีการติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง ดูที่ อัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface และ Windows
เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
ถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต ให้ลองเรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาอัตโนมัติสำหรับ Windows Update ซึ่งสามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตทั่วไปบางประการได้:
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > แก้ไขปัญหา > ระบบ หรือเลือกปุ่มด้านล่าง
-
เลือก ตัว แก้ไขปัญหาอื่นๆ ถัดจาก Windows Update ให้เลือก เรียกใช้
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
ถ้าการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณไม่ถูกต้อง คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด 80072F8F ของ Windows Update ขณะตรวจหาการอัปเดต หรืออาจติดตั้งการอัปเดตไม่ถูกต้อง
เมื่อต้องการตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ ให้ไปที่ เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > เวลา & ภาษา
ชาร์จแบตเตอรี่
หมายเหตุ: ส่วนนี้ไม่ใช้กับ Surface Studio (ไม่ได้มีแบตเตอรี่)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ชาร์จแบตเตอรี่แล้วอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ก่อนจะลองติดตั้งการอัปเดต
ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาด 8024004C ของ Windows Update หรือถ้าแบตเตอรี่ของคุณชาร์จได้ไม่เกิน 40 เปอร์เซ็นต์ ให้นำโปรแกรมควบคุมแบตเตอรี่ออก และติดตั้งใหม่อีกครั้ง Here’s how:
-
เสียบปลั๊ก Surface ของคุณ
-
เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ ในผลลัพธ์การค้นหา
-
เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจากหมวดหมู่ แบตเตอรี่
-
ดับเบิลคลิกที่ Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery หรือ Surface Battery และภายใต้แท็บ โปรแกรมควบคุม ให้เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ > ตกลง
-
เลือก เริ่มต้น >เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต การเริ่มระบบใหม่จะเป็นการถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมให้คุณ
ถ้าแบตเตอรี่ชาร์จเกิน 40 เปอร์เซ็นต์หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่แล้ว ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง
ถ้าแบตเตอรี่ยังคงชาร์จได้ไม่เกิน 40 เปอร์เซ็นต์ แสดงว่าอาจจำเป็นต้องส่ง Surface ของคุณเข้ารับบริการ สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม วิธีการรับบริการสําหรับ Surface
หมายเหตุ: ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบตเตอรี่และพลังงานของ Surface ได้ที่ วิธีชาร์จ Surface
รีสตาร์ต Surface ของคุณ
คำเตือน: ถ้าการติดตั้งการอัปเดตถูกขัดจังหวะ อาจทำให้ Surface เสียหายได้ ถ้าการอัปเดตหยุดกลางคันและ Surface ไม่เริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติ ให้รออย่างน้อย 20 นาทีก่อนที่จะลองเริ่มระบบ Surface ใหม่
การเริ่มระบบ Surface ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาต่อไปนี้ได้:
-
ข้อผิดพลาดในการอัปเดต 80248007
-
การติดตั้งการอัปเดตหยุดทำงานนานกว่า 20 นาที
-
การอัปเดตค้างอยู่ที่หน้าจอ "กำลังทำให้อุปกรณ์พร้อมใช้งาน..." นานกว่า 20 นาที
-
การอัปเดตค้างอยู่ที่หน้าจอ "โปรดรอขณะที่เราติดตั้งการอัปเดตระบบ..." นานกว่า 20 นาที
-
ประวัติการอัปเดตแสดงว่า "รอเริ่มระบบใหม่"
-
ประวัติการอัปเดตแสดงว่าการอัปเดต "ล้มเหลว"
ถ้าคุณเจอข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้วยการเริ่มระบบใหม่แต่ละข้อตามลำดับด้านล่าง
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่
เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ (หรือ อัปเดตและเริ่มระบบใหม่ )
หลังจาก Surface เริ่มระบบใหม่ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: บังคับปิดเครื่อง
ดูที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ใหม่ เพื่อดูวิธีการ
หลังจาก Surface เริ่มระบบใหม่ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต แสดงว่าอาจจำเป็นต้องส่ง Surface ของคุณเข้ารับบริการ สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิ่งนี้ วิธีรับบริการสําหรับ Surface
ติดตั้งการอัปเดต Surface ด้วยตนเอง
ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต ให้ลองดาวน์โหลดไฟล์การอัปเดตและติดตั้งด้วยตนเอง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ อัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface และ Windows
หมายเหตุ:
-
ไฟล์การอัปเดตใช้ได้กับฮาร์ดแวร์และเฟิร์มแวร์ของ Surface เท่านั้น คุณไม่สามารถติดตั้ง Windows update ด้วยวิธีนี้ได้
-
คุณไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Surface บน Surface Pro หรือ Surface Pro 2 ด้วยตนเองได้
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต คุณอาจต้องคืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
การสนับสนุนสำหรับ Windows 10 จะสิ้นสุดในเดือนตุลาคม 2025
หลังจากวันที่ 14 ตุลาคม 2025 Microsoft จะไม่ให้การอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีจาก Windows Update ความช่วยเหลือทางเทคนิค หรือการแก้ไขด้านความปลอดภัยสําหรับ Windows 10 อีกต่อไป พีซีของคุณจะยังคงใช้งานได้ แต่เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Windows 11
หากคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือ Surface หยุดทำงานขณะกำลังอัปเดต ให้ลองปฏิบัติตามคำแนะนำดังนี้
หมายเหตุ: เรียนรู้วิธีติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองได้ที่ ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows
เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
ถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต ให้ลองเรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาอัตโนมัติสำหรับ Windows Update ซึ่งสามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตทั่วไปบางประการได้:
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > อัปเดต & แก้ไขปัญหา > ความปลอดภัย หรือเลือกปุ่มด้านล่าง
-
เลือก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม จากนั้นเลือก Windows Update
-
เลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
ถ้าการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณไม่ถูกต้อง คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด 80072F8F ของ Windows Update ขณะตรวจหาการอัปเดต หรืออาจติดตั้งการอัปเดตไม่ถูกต้อง
เมื่อต้องการตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ ให้ไปที่ เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > เวลา & ภาษา
ชาร์จแบตเตอรี่
หมายเหตุ: ส่วนนี้ไม่ใช้กับ Surface Studio (ไม่ได้มีแบตเตอรี่)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ชาร์จแบตเตอรี่แล้วอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ก่อนจะลองติดตั้งการอัปเดต
ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาด 8024004C ของ Windows Update หรือถ้าแบตเตอรี่ของคุณชาร์จได้ไม่เกิน 40 เปอร์เซ็นต์ ให้นำโปรแกรมควบคุมแบตเตอรี่ออก และติดตั้งใหม่อีกครั้ง Here’s how:
-
เสียบปลั๊ก Surface ของคุณ
-
ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์จากผลการค้นหา
-
เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจากหมวดหมู่ แบตเตอรี่
-
ดับเบิลคลิกที่ Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery และภายใต้แท็บ โปรแกรมควบคุม ให้เลือก ถอนการติดตั้ง > ตกลง
-
ไปที่เริ่มต้น แล้วเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ การเริ่มระบบใหม่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่ให้คุณ
ถ้าแบตเตอรี่ชาร์จเกิน 40 เปอร์เซ็นต์หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่แล้ว ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง
ถ้าแบตเตอรี่ยังคงชาร์จได้ไม่เกิน 40 เปอร์เซ็นต์ แสดงว่าอาจจำเป็นต้องส่ง Surface ของคุณเข้ารับบริการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนของ Surface
หมายเหตุ: ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบตเตอรี่และพลังงานของ Surface ได้ที่ แบตเตอรี่และพลังงานของ Surface
รีสตาร์ต Surface ของคุณ
คำเตือน: ถ้าการติดตั้งการอัปเดตถูกขัดจังหวะ อาจทำให้ Surface เสียหายได้ ถ้าการอัปเดตหยุดกลางคันและ Surface ไม่เริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติ ให้รออย่างน้อย 20 นาทีก่อนที่จะลองเริ่มระบบ Surface ใหม่
การเริ่มระบบ Surface ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาต่อไปนี้ได้:
-
ข้อผิดพลาดในการอัปเดต 80248007
-
การติดตั้งการอัปเดตหยุดทำงานนานกว่า 20 นาที
-
การอัปเดตค้างอยู่ที่หน้าจอ "กำลังทำให้อุปกรณ์พร้อมใช้งาน..." นานกว่า 20 นาที
-
การอัปเดตค้างอยู่ที่หน้าจอ "โปรดรอขณะที่เราติดตั้งการอัปเดตระบบ..." นานกว่า 20 นาที
-
ประวัติการอัปเดตแสดงว่า "รอเริ่มระบบใหม่"
-
ประวัติการอัปเดตแสดงว่าการอัปเดต "ล้มเหลว"
ถ้าคุณเจอข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้วยการเริ่มระบบใหม่แต่ละข้อตามลำดับด้านล่าง
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่
ไปที่ เริ่มต้น แล้วเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ (หรือ อัปเดตและเริ่มระบบใหม่ )
หลังจาก Surface เริ่มระบบใหม่ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: บังคับปิดเครื่อง
ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface เพื่อดูขั้นตอน
หลังจาก Surface เริ่มระบบใหม่ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต แสดงว่าอาจจำเป็นต้องส่ง Surface ของคุณเข้ารับบริการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนของ Surface
ติดตั้งการอัปเดต Surface ด้วยตนเอง
ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต ให้ลองดาวน์โหลดไฟล์การอัปเดตและติดตั้งด้วยตนเอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows
หมายเหตุ:
-
ไฟล์การอัปเดตใช้ได้กับฮาร์ดแวร์และเฟิร์มแวร์ของ Surface เท่านั้น คุณไม่สามารถติดตั้ง Windows update ด้วยวิธีนี้ได้
-
คุณไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Surface บน Surface Pro หรือ Surface Pro 2 ด้วยตนเองได้
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต คุณอาจต้องคืนค่าหรือรีเซ็ต Surface ของคุณ
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
