Applies ToSurface Devices Surface

Примітка.: Якщо ви ІТ-адміністратор, керуючи пристроями Surface для бізнесу у вашій організації, див. статтю Засіб відновлення (Surface IT Toolkit), щоб отримати ще один спосіб відновити підтримуваний пристрій Surface у заводському стані.

Якщо ваш пристрій Surface не запускається або якщо відомості про відновлення видалено, ви можете скористатися USB-носієм для відновлення, щоб отримати доступ до інструментів відновлення та вирішити проблеми. Ваш пристрій Surface постачається з відомостями про відновлення Windows, які дають змогу оновити пристрій або відновити заводські настройки. Якщо ваш пристрій Surface увімкнуто, див. розділ Відновлення або скидання пристрою Surface.

Знайдіть сценарій, який найкраще відповідає вашій проблемі, а потім виберіть рішення для отримання додаткових відомостей.

Сценарій

Вирішення

Мій Surface працює не дуже добре, і мені потрібно завантажити образ заводського диска відновлення

Завантаження образу для відновлення системи на Surface

Я вже завантажив образ для відновлення, і мені потрібно використовувати його для скидання параметрів Surface

Скидання surface до заводських умов за допомогою завантаженого образу для відновлення

У мене виникають проблеми із завантаженням на диск відновлення

Якщо USB-носій для відновлення не працює на пристрої Surface

Відео. Скидання параметрів Surface

Ваш браузер не підтримує відео. Інсталюйте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player або Internet Explorer 9.

Примітка.: Це відео доступне лише англійською мовою.

Завантаження та створення образу відновлення на заводі для Surface

Підготовка

Диск відновлення дає змогу скинути пристрій Surface до заводських настройок і допомогти вам виправити неполадки з пристроєм Surface.

Windows постачається з вбудованим інструментом для створення USB-носія для відновлення. Потрібно надати зовнішній USB-носій, який:

  • Має достатньо розміру сховища відповідно до завантаженого образу для відновлення. 32 ГБ досить великий, щоб вмістити будь-яке образ для відновлення, але ви можете використовувати менший розмір залежно від завантаженого зображення.

  • Форматується файловою системою FAT32. Це необхідно, щоб завантажити пристрій з, і засіб буде автоматично розділити і форматувати диск для вас.

  • Диск USB 3.0 або новішої версії для підвищення продуктивності.

Створення диска відновлення із завантаженим заводським образом

Якщо ви можете використовувати Surface або у вас є інший ПК з Windows, відвідайте сторінку Завантаження образу для відновлення для свого пристрою Surface. У ньому виберіть surface і завантажте файл .zip образу для відновлення для вибраного пристрою.

Увага!: Під час створення USB-носія для відновлення увесь збережений на ньому вміст буде видалено. Переконайтеся, що ви використовуєте пустий USB-носій або обов'язково передайте важливі дані на USB-носій на інший пристрій збереження даних, перш ніж використовувати його для створення диска відновлення.

Завантаживши образ для відновлення .zip файл, виконайте наведені нижче дії, щоб створити диск відновлення. 

  1. Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.

  2. Натисніть кнопку Пуск, введіть диск відновлення, а потім виберіть у списку результатів пункт Створити диск відновлення або Диск відновлення . Можливо, знадобиться ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.

  3. У полі Служба захисту користувачів натисніть кнопку Так.

  4. Зніміть прапорець Резервне копіювання системних файлів на диск відновлення , а потім натисніть кнопку Далі.

  5. Виберіть USB-носій і натисніть кнопку Далі > Створити. Деякі утиліти потрібно скопіювати на диск відновлення, тому це може тривати кілька хвилин.

  6. Коли диск відновлення буде готовий, натисніть кнопку Готово.

  7. Двічі клацніть файл .zip образу для відновлення, який ви завантажили раніше, щоб відкрити його.

  8. Виберіть усі файли з папки образу для відновлення, скопіюйте їх на створений USB-носій для відновлення, а потім натисніть кнопку Вибрати, щоб замінити файли в місці призначення.

  9. Після завершення копіювання файлів виберіть піктограму Безпечне видалення обладнання та витягнення медіавмісту на панелі завдань і видаліть USB-носій.

Відомості про використання нового диска відновлення див. в статті Варіанти відновлення у Windows.

Відновлення заводських настройок Surface за допомогою диска відновлення

Скидання поверне пристрій Surface до заводських настройок. Буде видалено всі особисті файли, скинуто настройки та видалено всі інстальовані програми.

Завантаження з USB-носія для скидання пристрою Surface 

Перш ніж почати, переконайтеся, що у вас є доступ до ключів продуктів і файлів інсталяції для будь-яких класичних програм, як-от Microsoft Office, які планується повторно інсталювати після скидання.

Коли все буде готово, ось як скинути параметри Surface. 

  1. Переконайтеся, що пристрій Surface вимкнуто та підключено до джерела живлення, а потім вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.

  2. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, коли натискаєте та відпустите кнопку живлення.

  3. Коли з'явиться емблема Microsoft або Surface, відпустіть кнопку зменшення гучності.

  4. Коли з'явиться відповідний запит, виберіть потрібну мову та розкладку клавіатури.

  5. Виберіть Елемент Відновити з диска або Виправлення неполадок > Відновлення з диска. Якщо з'явиться запит на введення ключа відновлення, виберіть пропустити цей диск у нижній частині екрана.

  6. Виберіть параметр Просто видалити мої файли або Повністю очистіть диск.Можливість очищення диска є більш безпечною, але займає набагато більше часу. Наприклад, якщо ви переробляєте Surface, слід очистити диск. Якщо ви зберігаєте Surface, потрібно просто видалити файли.

  7. Натисніть кнопку Відновити.Surface перезавантажиться та відобразить емблему Surface, поки триває процес скидання. На це може знадобитися кілька хвилин.

Примітка.: Якщо ви раніше оновили систему з Windows 11 Home до Windows 11 Pro, пристрій Surface працюватиме під керуванням Windows 11 для дому. Оскільки цифрову ліцензію вже придбано, ви можете оновити систему з Windows 11 для дому до Windows 11 Pro без додаткової оплати. Відомості про оновлення за допомогою цифрової ліцензії для Windows 11 Pro див. в статті Оновлення Windows Home до Windows Pro.

Якщо USB-носій для відновлення не працює на пристрої Surface

Якщо не вдається завантажитися з USB-носія для відновлення або параметр Відновити з диска не відображається, можливо, потрібно буде ввімкнути функцію завантаження з USB-носія в SURFACE BIOS або настроїти порядок завантаження, щоб USB-носій був першим варіантом. Докладні відомості див. в статті Завантаження Surface із USB-пристрою.

Якщо використовується USB-носій понад 32 ГБ

Ось як видалити розділ 32 ГБ і повернути USB-носій до повного розміру після завершення процесу відновлення.

Примітка.: Щоб виконати ці дії, знадобиться обліковий запис із правами адміністратора.

  1. Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.

  2. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > Сховище > Додаткові настройки сховища> Диски & томуВідкрити настройки сховища

  3. Знайдіть розділ з позначкою "ВІДНОВЛЕННЯ" зі списку дисків, що відображається. Це має відображатися як розділ FAT32. Під ним відображатиметься нерозподілений розділ.

  4. Виберіть пункт Властивості. Властивості гучності мають виглядати так: Етикетка: ВІДНОВЛЕННЯ Тип: розділ FAT32 Файлова система: FAT32 Розмір 32 ГБ

  5. У розділі Формат виберіть видалити > Видалити том.

  6. Поверніться до розділу Диски & томів, а потім на нерозподіленому томі виберіть створити том > Створити простий том і дотримуйтеся вказівок на екрані.

Пов’язані теми

Facebook LinkedIn Електронна пошта
ПІДПИСАТИСЯ НА RSS-КАНАЛИ

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Переваги передплати на Microsoft 365

Навчальні матеріали з Microsoft 365

Захисний комплекс Microsoft

Центр спеціальних можливостей