Ihr Recht auf Entschädigung

Die Airline hatte mir das Boarding verweigert, weil ich eine Schwimmweste im eingecheckten Gepäck hatte - was lt. der Website zum damaligen (!) Zeitpunkt erlaubt war. Nach dem die Airline sich weigerte, mir die entstandenen Kosten für ein neues Flugticket zu erstatten, habe ich von APF erfahren.

Dank APF bekomme ich nun nicht nur die Kosten erstattet, sondern auch eine Entschädigung - man braucht ein wenig Geduld, aber der Service ist korrekt, zuverlässig, überraschend unbürokratisch und vor allem hilfreich.

DANKE!

Herzlichen Dank an APF,
habe innerhalb eines Monats die mir zustehende Entschädigung für eine Flugverspätung von 17 Stunden bekommen obwohl Etihad auf meine vorherige Beschwerde nicht reagiert hatte.
Ich habe nur den ausführlichen Fragebogen ausgefüllt,das war meine Leistung 😁,
den Rest hat APF im Hintergrund erledigt!
Schön dass es sie gibt!

Ein herzliches Dankeschön an die apf.gv.at für ihre kompetente und engagierte Unterstützung.

Es ist beruhigend zu wissen, dass es eine unabhängige Institution wie apf.gv.at gibt, die Verbrauchern in schwierigen Situationen unentgeltlich hilft.

Ihre Arbeit verdient höchste Anerkennung.Herzlichen Dank nochmal!

Wir hatten beim Flug Wien-Madrid eine mehr als 5stündige Verspätung. Mit wenig Hoffnung auf Entschädigung kontaktierten wir als 1. unser Reisebüro wo wir die Reise gebucht hatten. Ohne Provision in nicht unbeträchtlicher Höhe machten sie gar nichts.
Nach einem Tip wurde ich auf "apf "aufmerksam.

Ich kann nur sagen , sowas von kompetent, freundlich, provisionsfrei und noch dazu erfolgreich, obwohl wir schon einen abschlägigen Bescheid seitens der Fluglinie bekommen hatten.

Hut ab und DANKE dem Team von APF.

Wir bekamen die uns zustehende Entschädigung und unsere Konsumation während der Wartezeit am Flughafen zur Gänze ersetzt.

Aufgrund einer fast eintägigen Verspätung beim Rückflug habe ich eine Ausgleichszahlung bei Fluglinie beantragt. Dieser Antrag wurde von der Fluggesellschaft abgelehnt, mit der Begründung
"Eine Ausgleichszahlung ist in diesem Fall nicht vorgesehen, da der Grund nicht im Einflussbereich der Airline lag. Ihr Flug musste wegen schlechten Wetters oder eines Gewitters verschoben werden".

Da dies nicht den Tatsachen entsprach habe ich mich an die "Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte" gewendet!

Alle MitarbeiterInnen waren sehr freundlich, unkompliziert, und haben eine Ausgleichszahlung von je 250,- Euro für mich und meine Frau erwirkt!

Vielen herzlichen Dank für Ihre Mühe und das erfreuliche Ergebnis! Hoffe dass ich mich in einem ähnlichen Fall wieder an apf wenden darf!

Liebe Grüße und weiterhin so erfolgreiches Wirken!

Absolut zufrieden!
ÖBB hat mir Probleme gemacht und mir eine Strafe gegeben wegen eines App Fehlers. Sie haben nach einigen Tagen/Wochen geantwortet und darauf bestanden, dass die Ablehnung ihr letztes Wort ist und der Fall geschlossen ist.

Habe mich dann bei der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte gemeldet, alle emails geschickt, alle Screenshots, Beweise, Erklärungen, …

Innerhalb ein paar Stunden wurde mir geantwortet, mehr Fragen zum Fall gestellt, dann wurde die ÖBB kontaktiert.

Nicht einmal 24 Stunden später: der Fall wurde argumentiert, mir wurde mir eine Lösung & eine kompensation angeboten!!!

Absolut herausragende Arbeit, bin sehr dankbar und zufrieden! Das ist vielleicht die ausführlichste und respektvollste Organisation des öffentlichen Dienstes mit denen ich je geschrieben habe. Mir wurde alles erklärt, jeder Schritt gesagt, immer Updates gegeben. Vielen herzlichen Dank

Das Team hat sich außerordentlich gut und professionell um die Angelegenheit gekümmert. Kann ich jedem nur weiter empfehlen.

Vielen Dank nochmals