Contacter Apple

Demandes d’informations
sur la vente et les produits

Apple Store en ligne

Rendez-vous sur l’Apple Store en ligne pour acheter du matériel et des logiciels Apple, ainsi que des accessoires d’autres marques. Pour faire vos achats par téléphone, veuillez appeler le 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Trouvez toutes les informations sur votre commande passée auprès de l’Apple Store en ligne. Pour modifier, suivre ou retourner votre commande, ou simplement mettre à jour votre compte, rendez-vous sur la page de suivi de votre commande. Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l’Apple Store au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Faire vos achats avec l’assistance en langue des signes française SignTime

Des interprètes en langue des signes française (LSF) sont disponibles pour vous aider lors de vos achats en ligne, directement depuis votre navigateur web. Contacter un ou une interprète

Magasins Apple Store

Venez découvrir tout un univers numérique dans l’un de nos magasins Apple Store en France. Consultez les horaires d’ouverture et les coordonnées de tous les magasins.

Un financement sur mesure pour vous, votre entreprise ou votre établissement scolaire

Apple Financial Services propose des solutions de financement des produits Apple au grand public, aux établissements d’enseignement et aux entreprises. Veuillez contacter votre intermédiaire Apple pour en savoir plus.

Trouver des consultantes et consultants

Rendez-vous sur la page du réseau Apple Consultants Network pour trouver un consultant ou une consultante.

Trouver des formateurs et formatrices

Rendez-vous sur le site web de la formation Apple pour trouver des informations sur les cours disponibles et les centres de formation agréés Apple dans le monde.

Comment acheter pour les Entreprises ?

Si vous représentez une entreprise ou que vous utilisez nos produits dans un cadre professionnel, visitez l’Apple Store Entreprises ou appelez le 0800 970 210. Service ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h. L’Apple Store Entreprises propose un ensemble de services et de solutions de financement ainsi qu’un programme de reprise et des offres commerciales.

Comment acheter pour l’Éducation ?

Si vous êtes un ou une élève, un étudiant ou une étudiante, si vous faites partie du corps enseignant ou des professionnels et professionnelles du secteur, veuillez visiter notre site Apple Store Éducation ou appeler le 0800 046 046. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Trouver des sites de revente agréés Apple

Utilisez notre localisateur de sites de revente pour trouver un site de revente agréé Apple en France.

Les sites de revente agréés Apple offrent une expertise du secteur, des services multiplateformes et des solutions axées sur le Mac pour une grande variété d’organisations.

Trouver un Apple Shop

Les Apple Shop sont des points de vente Apple situés dans des environnements commerciaux déjà établis, tels que les grands magasins. Le personnel des Apple Shop est constitué de spécialistes émérites qui sauront répondre à toutes vos questions sur le Mac.

Trouver un Apple Premium Reseller

Les Apple Premium Reseller sont des points de vente indépendants regroupant des spécialistes vouant une véritable passion au Mac. Ces points de vente dédiés à la marque Apple vous proposent toute la gamme Mac ainsi que d’autres produits, et une large sélection d’accessoires et de services haut de gamme.

Trouver un Apple Authorised Education Specialist

Grâce à une large connaissance des problèmes auxquels sont confrontées les équipes enseignantes, les Apple Authorised Education Specialists peuvent vous aider à transformer l’enseignement et l’apprentissage.

Assistance sur les produits et services

Contacter l’Assistance Apple

Besoin d’une réparation ou d’une assistance ? Effectuez votre demande en ligne et nous vous proposerons une solution.

Autres moyens d’obtenir de l’aide :

Contacter l’Assistance de l’iTunes Store
Assistance technique : 0805 540 003
Voir les numéros d’assistance de tous les pays
Contacter un opérateur de téléphonie mobile
Prendre rendez-vous au Genius Bar d’un Apple Store
Rechercher un Centre de Services Agréé Apple
Assistance Beats : 0805 540 903 ou consulter tous les numéros d’assistance internationaux

Obtenir une assistance en langue des signes française avec SignTime

Vous pouvez aussi faire appel au service et à l’assistance AppleCare en langue des signes française (LSF). Comment contacter un ou une interprète

Les personnes ayant acheté un Mac, un iPhone, un iPod, un iPad ou une Apple TV ont droit à une assistance technique téléphonique gratuite pendant les 90 jours suivant leur achat. L’Assistance technique en ligne pour les produits Apple est disponible au‑delà de la période initiale de 90 jours.

Parcourir le site de l’assistance en ligne

Rendez-vous sur le site de l’communautés d’assistance Apple pour obtenir de l’aide et des conseils d’autres utilisateurs et utilisatrices.

Pour obtenir de l’aide sur les casques et écouteurs Beats by Dre, rendez-vous sur la page de l’assistance Beats. Pour obtenir de l’aide sur le service de streaming musical Beats Music, rendez‑vous sur la page de l’assistance Beats Music.

Perte ou vol de produits Apple

Si vous avez perdu ou trouvé un produit Apple, contactez la police locale pour le signaler. Vous pouvez aussi obtenir la liste des numéros de série des produits associés à votre identifiant Apple, et accéder à des informations sur l’utilisation de la fonction Localiser pour iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.