Trợ lý ảo là chương trình AI bao gồm:
Những điều trợ lý ảo biết – Dữ liệu mà trợ lý ảo có quyền truy nhập và bộ nhớ mà trợ lý ảo lưu trữ.
Nội dung trợ lý ảo xử lý– Khả năng phân tích dữ liệu, nhận dạng mẫu hình, ra quyết định và học hỏi theo thời gian.
Những việc trợ lý ảo có thể thực hiện – Các hành động trợ lý ảo có thể thực hiện trên các bề mặt như các ứng dụng và hệ thống mà trợ lý ảo có quyền truy nhập.

Các mô hình AI truyền thống giúp các cá nhân làm việc hiệu quả hơn. Tuy nhiên, trợ lý ảo AI có thể thực thi các quy trình công việc. Có nhiều loại trợ lý ảo, từ các trợ lý ảo phản hồi các câu lệnh đơn giản đến các trợ lý ảo nâng cao, tự chủ hoàn toàn có thể hoàn thành toàn bộ quy trình làm việc từ đầu đến cuối. Trợ lý ảo có thể suy nghĩ hoặc lý luận, ghi nhớ, được đào tạo và thậm chí biết khi nào cần yêu cầu trợ giúp. Chính vì vậy mà trợ lý ảo trở thành công cụ linh hoạt cho các ứng dụng công việc khác nhau.