Applies ToSurface Devices Surface

Σημείωση: Αν είστε διαχειριστής IT και διαχειρίζεστε Surface για επιχειρήσεις συσκευές στον οργανισμό σας, ανατρέξτε στο θέμα Εργαλείο αποκατάστασης (Κιτ εργαλείων IT Surface) για έναν άλλο τρόπο επαναφοράς μιας υποστηριζόμενης συσκευής Surface στην εργοστασιακή της κατάσταση.

Αν το Surface δεν εκκινείται ή αν οι πληροφορίες αποκατάστασης έχουν καταργηθεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB για να αποκτήσετε πρόσβαση σε εργαλεία αποκατάστασης και να επιλύσετε προβλήματα. Το Surface συνοδεύεται από πληροφορίες αποκατάστασης των Windows, μέσω των οποίων μπορείτε να το ανανεώσετε ή να το επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του. Εάν το Surface σας ενεργοποιείται, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface.

Βρείτε το καταλληλότερο σενάριο για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και στη συνέχεια, επιλέξτε τη λύση για περισσότερες πληροφορίες.

Σενάριο

Λύση

Το Surface μου δεν λειτουργεί καλά και πρέπει να κατεβάσω ένα είδωλο μονάδας δίσκου αποκατάστασης των εργοστασιακών ρυθμίσεων

Λήψη ενός ειδώλου αποκατάστασης για το Surface

Έχω ήδη κατεβάσει ένα είδωλο αποκατάστασης και πρέπει να το χρησιμοποιήσω για να επαναφέρω το Surface

Πώς να επαναφέρετε το Surface στις εργοστασιακές ρυθμίσεις χρησιμοποιώντας ένα είδωλο αποκατάστασης που έχετε κατεβάσει

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την εκκίνηση στη μονάδα δίσκου αποκατάστασης

Αν η μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB δεν λειτουργεί στο Surface σας

Βίντεο: Επαναφορά του Surface

Το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Σημείωση: Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.

Πραγματοποιήστε λήψη και δημιουργήστε ένα είδωλο αποκατάστασης των εργοστασιακών ρυθμίσεων για το Surface σας

Πριν ξεκινήσετε

Μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης σάς επιτρέπει να επαναφέρετε το Surface στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε και να επιλύσετε προβλήματα με τη συσκευή Surface.

Τα Windows περιλαμβάνουν ένα ενσωματωμένο εργαλείο για τη δημιουργία μιας μονάδας αποκατάστασης USB. Θα πρέπει να παράσχετε μια εξωτερική μονάδα USB που:

  • Έχει αρκετό μέγεθος χώρου αποθήκευσης ώστε να χωράει το είδωλο αποκατάστασης που κατεβάζετε. Τα 32 GB είναι αρκετά μεγάλα για να χωρέσουν οποιοδήποτε είδωλο αποκατάστασης, αλλά ενδέχεται να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μικρότερο μέγεθος ανάλογα με το είδωλο που λαμβάνεται.

  • Είναι μορφοποιημένο με το σύστημα αρχείων FAT32. Αυτό είναι απαραίτητο για την εκκίνηση της συσκευής από και το εργαλείο θα χωρίσει αυτόματα και θα μορφοποιήσει τη μονάδα δίσκου για εσάς.

  • Είναι μια μονάδα USB 3.0 ή νεότερη μονάδα δίσκου για βέλτιστες επιδόσεις.

Δημιουργία μονάδας αποκατάστασης δίσκου με ένα ληφθέν εργοστασιακό είδωλο

Αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Surface ή έχετε έναν άλλο υπολογιστή Windows, επισκεφτείτε τη σελίδα Λήψη ενός ειδώλου αποκατάστασης για το Surface. Από εκεί, επιλέξτε το Surface σας και κατεβάστε ένα είδωλο αποκατάστασης .zip αρχείο για τη συσκευή που επιλέξατε.

Σημαντικό: Η δημιουργία μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης θα διαγράψει όλο το περιεχόμενο που είναι αποθηκευμένο στη μονάδα USB. Χρησιμοποιήστε μια κενή μονάδα USB ή μεταφέρετε τυχόν σημαντικά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη μονάδα USB σε μια άλλη συσκευή αποθήκευσης προτού τη χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης.

Αφού κάνετε λήψη του ειδώλου αποκατάστασης .zip αρχείο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να δημιουργήσετε μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης: 

  1. Τοποθετήστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB.

  2. Επιλέξτε Έναρξη, εισαγάγετε μονάδα δίσκου αποκατάστασηςκαι στη συνέχεια επιλέξτε Δημιουργία μονάδας δίσκου αποκατάστασης ή Μονάδα δίσκου αποκατάστασης από τα αποτελέσματα. Ίσως χρειαστεί να πληκτρολογήσετε έναν κωδικό πρόσβασης διαχειριστή ή να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας.

  3. Στο πλαίσιο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, επιλέξτε Ναι.

  4. Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων συστήματος στη μονάδα δίσκου αποκατάστασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.

  5. Επιλέξτε τη μονάδα USB και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο > Δημιουργία. Στη μονάδα δίσκου αποκατάστασης πρέπει να αντιγραφούν ορισμένα βοηθητικά προγράμματα, επομένως, αυτό ίσως διαρκέσει μερικά λεπτά.

  6. Όταν η μονάδα δίσκου αποκατάστασης είναι έτοιμη, επιλέξτε Τέλος.

  7. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο .zip του ειδώλου αποκατάστασης που κατεβάσατε προηγουμένως για να το ανοίξετε.

  8. Επιλέξτε όλα τα αρχεία από τον φάκελο ειδώλου αποκατάστασης, αντιγράψτε τα στη μονάδα αποκατάστασης USB που δημιουργήσατε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αντικατάσταση των αρχείων στον προορισμό.

  9. Αφού ολοκληρωθεί η αντιγραφή των αρχείων, επιλέξτε το εικονίδιο Ασφαλής κατάργηση συσκευών υλικού και εξαγωγή πολυμέσων στη γραμμή εργασιών και καταργήστε το USB.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της νέας μονάδας δίσκου αποκατάστασης, δείτε Επιλογές αποκατάστασης στα Windows..

Επαναφορά του Surface στις εργοστασιακές ρυθμίσεις χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης

Μια επαναφορά επαναφέρει το Surface σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις του. Διαγράφει όλα τα προσωπικά αρχεία σας, επαναφέρει τις ρυθμίσεις σας και καταργεί όλες τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει.

Εκκίνηση από μονάδα USB για επαναφορά του Surface 

Προτού ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στους αριθμούς-κλειδιά προϊόντος και τα αρχεία εγκατάστασης για τυχόν εφαρμογές υπολογιστή, όπως το Microsoft Office, τις οποίες σκοπεύετε να επανεγκαταστήσετε μετά την επαναφορά.

Όταν είστε έτοιμοι, δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το Surface σας: 

  1. Βεβαιωθείτε ότι το Surface είναι απενεργοποιημένο και συνδεδεμένο στην πρίζα και, στη συνέχεια, τοποθετήστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB.

  2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας.

  3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Microsoft ή του Surface, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης.

  4. Όταν σας ζητηθεί, επιλέξτε τη γλώσσα και τη διάταξη πληκτρολογίου που θέλετε.

  5. Επιλέξτε Αποκατάσταση από μονάδα δίσκου ή Αντιμετώπιση προβλημάτων > Αποκατάσταση από μονάδα δίσκου. Εάν σας ζητηθεί κλειδί αποκατάστασης, επιλέξτε Παράλειψη αυτής της μονάδας δίσκου στο κάτω μέρος της οθόνης.

  6. Επιλέξτε είτε Απλώς κατάργηση των αρχείων μου είτε Πλήρης εκκαθάριση της μονάδας δίσκου. Η επιλογή εκκαθάρισης της μονάδας δίσκου είναι ασφαλέστερη, αλλά διαρκεί πολύ περισσότερο. Για παράδειγμα, αν πρόκειται να ανακυκλώσετε το Surface σας, θα πρέπει να εκκαθαρίσετε τη μονάδα δίσκου. Αν πρόκειται να κρατήσετε το Surface σας, αρκεί μόνο να καταργήσετε τα αρχεία σας.

  7. Επιλέξτε Αποκατάσταση. Γίνεται επανεκκίνηση του Surface και εμφανίζεται το λογότυπο του Surface ενώ η διαδικασία επαναφοράς συνεχίζεται. Αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.

Σημείωση: Εάν έχετε κάνει αναβάθμιση από Windows 11 Home στα Windows 11 Pro, η συσκευή Surface θα εκτελεί τα Windows τα Windows 11 Home. Επειδή έχετε ήδη αγοράσει την ψηφιακή άδεια χρήσης, μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση από Windows 11 Home σε Windows 11 Pro χωρίς επιπλέον χρέωση. Για να κάνετε αναβάθμιση χρησιμοποιώντας την ψηφιακή άδεια χρήσης για τα Windows 11 Pro, ανατρέξτε στο θέμα Αναβάθμιση Windows Home σε Windows Pro.

Αν η μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB δεν λειτουργεί στο Surface σας

Αν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB ή αν δεν βλέπετε την επιλογή Αποκατάσταση από μονάδα δίσκου, μπορεί να πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία εκκίνησης από USB στο Surface BIOS είναι ενεργοποιημένη ή να ρυθμίσετε τη σειρά εκκίνησης, ώστε η μονάδα USB να είναι η πρώτη επιλογή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εκκίνηση του Surface από συσκευή USB.

Αν η μονάδα USB που χρησιμοποιήσατε ήταν μεγαλύτερη από 32 GB

Δείτε πώς μπορείτε να καταργήσετε το διαμέρισμα 32 GB και να επαναφέρετε τη μονάδα USB σε πλήρες μέγεθος αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία αποκατάστασης.

Σημείωση: Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν λογαριασμό με πρόσβαση διαχειριστή για να ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα.

  1. Τοποθετήστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB.

  2. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Χώρος αποθήκευσης > συστήματος > Ρυθμίσεις χώρου αποθήκευσης για προχωρημένους > Δίσκοι & τόμοι Άνοιγμα ρυθμίσεωνχώρου αποθήκευσης

  3. Εντοπίστε το διαμέρισμα με την ετικέτα "RECOVERY" από τη λίστα των δίσκων που εμφανίζονται. Αυτό θα πρέπει να εμφανίζεται ως διαμέρισμα FAT32. Κάτω από αυτό εμφανίζεται ένα διαμέρισμα που δεν έχει εκχωρηθεί.

  4. Επιλέξτε Ιδιότητες. Οι ιδιότητες του τόμου θα πρέπει να έχουν την εξής μορφή: Ετικέτα: ΑΝΑΚΤΗΣΗ Τύπος: Διαμέρισμα FAT32 Σύστημα αρχείων: FAT32 Μέγεθος 32 GB

  5. Στην περιοχή Μορφοποίηση, επιλέξτε Διαγραφή > Διαγραφή τόμου.

  6. Επιστρέψτε στην επιλογή Δίσκοι & τόμους και, στην επιλογή Μη εκχωρημένη ένταση ήχου, επιλέξτε Δημιουργία τόμου > Δημιουργία απλής έντασης ήχου και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Σχετικά θέματα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.