Pogosta vprašanja - Pravice potnikov v avtobusnem prevozu
Z avtobusom nameravam odpotovati iz Malage v Faro. Opazila sem, da se cena vozovnice razlikuje glede na to, ali jo kupim v Španiji ali na Portugalskem. Ali je taka razlika v ceni dovoljena?
NE – v EU se vam ne sme zaračunati višja cena na podlagi državljanstva ali kraja nakupa vozovnice. V tem primeru mora biti v Španiji in na Portugalskem oglaševana enaka cena vozovnice.
Kupil sem vozovnico za avtobus iz Maastrichta do Bruslja. Avtobus je imel dvourno zamudo. Ali imam zaradi tega pravico do delnega povračila prevoznine?
Mogoče – če je bil avtobusni prevoz med Maastrichtom in Brusljem del redne avtobusne linije, dolge vsaj 250 km. Če je na primer začetek avtobusne linije v Dortmundu, vi pa ste potovali iz Maastrichta v Bruselj, ste lahko upravičeni do delnega povračila prevoznine, če je imel avtobus pri odhodu iz Maastrichta več kot 120-minutno zamudo. Če pa avtobusna linija poteka samo med Maastrichtom in Brusljem in je torej krajša od 250 km, do povračila niste upravičeni.
Če je do zamude pri odhodu (več kot 120 minut) prišlo zaradi razlogov varnosti v cestnem prometu, vam mora avtobusni prevoznik ali upravljavec postaje ponuditi izbiro med nadaljevanjem potovanja, spremembo poti ali povračilom prevoznine.